Bapenda Makassar Gelar Seminar Akhir Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Bersama FISIP Unhas

Makassar, Talinews.com – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Makassar bekerja sama dengan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Hasanuddin menggelar seminar akhir hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Kegiatan tersebut berlangsung di ruang rapat Kantor Bapenda Makassar pada Rabu, 8 Oktober 2025, dengan menghadirkan tim pelaksana survei dari FISIP Unhas yang diketuai oleh Prof. Hasniati.

Pelaksana Tugas Sekretaris Badan, Zamhir Islamie Hatta, bersama pejabat struktural Bapenda lainnya turut hadir dan menerima paparan hasil survei dari tim akademisi. Dalam pemaparannya, tim FISIP Unhas menjelaskan berbagai temuan penting terkait persepsi dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Bapenda Kota Makassar.

Kegiatan ini menjadi bagian penting dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Bapenda. Melalui hasil survei tersebut, Bapenda dapat mengidentifikasi aspek-aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan, baik dari sisi efisiensi, transparansi, maupun kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan.

Zamhir Islamie Hatta menyampaikan apresiasi atas kolaborasi dengan FISIP Unhas yang telah memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat. Ia berharap hasil survei ini dapat menjadi dasar perumusan strategi peningkatan pelayanan publik di masa mendatang, sehingga Bapenda Makassar semakin optimal dalam memberikan layanan yang cepat, akurat, dan responsif kepada masyarakat.